系统模块黑盒注释003自刪记忆场景的系统口径（第1页）

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—用途：一线问询稽核客服统一口径；公眾说明口径；適配第3章《忘记》后置。

一、三句直述（必须逐字复述）

1）自刪是解释权转移，不是销毁事实。留白不计分、不追责。

2）锚=“发生过”的最小证据（如：橡皮屑压印手写□小钉標籤）。锚在案，优先於推断。

3）禁把自刪解释为“默认同意顺从”。出现此口径，视为错误。

二、適用范围

?场景：记忆照护点（试运营）或等同服务处。

?对象：涉及系统植入强制採样的条目。

?时间：撤回期t+3內；期內相关评分全部置灰。

三、你应当看到的信號

?“剔词法”字样：度□高情绪□可塑性□□（旁註“归属本人”）。

?“句子留白”：我选择了——我愿意——以便我能——。

?“人类锚”：纸面灰印、手写□、订书钉痕、贴签“忘记的证据”。

四、一线四步（15秒內完成）

1）確认票据：姓名时间自刪范围撤回期t是否开启；拍照留锚编號。

2）暂停默认：將“样本置信代理签触达画像回填”置灰。

3）读回三句直述，並得到对象点头或“是”。

4）只记动作：记录“停看等走开再来”等动作，不记录动机与性格。

五、问询脚本（15秒版）

“我確认你做的是『自刪。自刪是解释权转移，不是销毁事实。你的留白不计分、不追责。请给我你的『锚（灰印□小钉），我登记在案。今天只记你的动作，不猜你的动机。”

六、记录规范（要与不要）

要：时间地点、对象自述动作、锚照片编號、是否选择撤回期。

不要：动机猜测、情绪评分、社交关係推断、把留白回填成均值。

七、红线与底线

?红线：不得以“效率”为由拒绝撤回；不得因自刪降低服务资格；不得以“默认同意”覆盖留白。

?底线：锚在案即视为“发生过”；不得下结论性话术（如“你已同意”）。

八、常见误读→修正

误读a：自刪=默认同意。→修正：自刪仅撤回解释，不生成同意。

误读b：留白=缺失要补。→修正：留白是权利，禁止回填。

误读c：锚=造假痕跡。→修正：锚是最低限度证据，用於记“发生过”。

误读d：低分代表风险。→修正：对象可选择“留低分”，不得据此惩罚。

九、对外说明（公眾口径·一句话版）

“自刪是把解释权从系统拿回到本人；我们只保留发生过的事实与当事人的锚，不对留白评分。”

十、指標（观察用）

?留白回填率=0；锚登记率≥60%；撤回期投诉率≤3%。

十一、术语侧栏（人话）

—留白：把因果让开，只保留“我选择了——”。

—剔词法：把定性词变成可见而不可训的记號（度□高等）。

—锚：提醒“这事发生过”的最小物理痕跡。

附：技术一句话（可忽略）

“异常收敛”=模型把留白当均值，谁都像谁。临时规避：禁均值回填+接收锚通道。

——完。

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