将上座让给客户（第1页）

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将上座让给客户

推销员与顾客同处一室时应坐在什么位置?把上座让给顾客是应有的礼节。那么什么位置是上座?具体可以这么分：

1.有两个扶手的是上座，长沙发是下座。

一般座位配置是两个扶手的就是上座，要背对窗户，反之长沙发总是面对窗户，推销员要把有两个扶手的让给顾客。如果座位配置不当，如把有两个扶手的面对窗户，则还是要以椅子的形式为主，推销员应选长沙发坐下。

2.面对大门的是上座。

在房间的里方，即面对大门的是上座，而接近门口处的位置是下座。

3.过道一边的是下座。

在咖啡馆里与顾客谈生意，那么靠墙壁的一方应该是上座，靠过道的一方是下座。

4.在火车上面对前进方向的是上座。

如果与顾客同乘火车，要注意把面对前进方向的座位让给顾客，自己则坐在背对前方的下座。

这些上下座的区分并不是谁去硬性规定的，而是一种“礼节”上的习惯。所谓“礼节”的规定都是基于谦让的心理，即把方便舒适让给对方，就表示对对方的尊重，这就是“礼节”。

如有两个扶手的座位，坐起来当然舒适方便；面对窗户的位置容易受到阳光直射而目眩；靠近入口处或过道旁的座位，行人来来往往，比较嘈杂，另外端茶上菜时便于接受，理应由主人坐而把安静处让给客人。

如果你遵守了这些礼节，就表示你对顾客的尊重和谦让之心，而客人一旦接受了你的这种虔诚，自然十分高兴，必定“礼尚往来”，即投之以桃、报之以李。在谈生意时你当然会因此而得到顾客的好处。

而推销员如果将上述礼节置之不顾，自己坐在上座，那么谈判时顾客被阳光照得睁不开眼，或顾客坐在靠过道一边为你接受茶酒，就会使顾客产生你把他当成自己的“小二”，非得巴结你似的感觉，当然也就会产生厌烦心理：“这笔生意又不是非你莫属，还是去找懂礼貌的公司吧。”即使这次非与你做生意不可，下一次你就一定会失去这家客户的。

人们总喜欢受到别人尊重，憎恨受到任何小节上的侮辱和怠慢，对顾客以礼相待，把上座让给顾客，顾客则会把生意“还报”给你。

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