用礼回馈对方（第1页）

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用“礼节”回馈对方

礼仪是推销员成功推销产品的“敲门砖”，它有助于推销员尽快为顾客所接纳。在西方经济发达国家，流传着这样一句话：没有卖不出的商品，只有卖不出商品的推销员。

良好的推销礼仪是销售员言行一致、表里如一的行为，是尊重顾客、顾客至上的体现。推销礼仪利于增强推销员的自信，发挥智慧，积极推销，利于形成良好的晕轮效应，使顾客"爱屋及乌"作出预订的决策。所以，良好的推销礼仪是销售员迈出的

第一步，更是推销自我的起点。可以说每个销售员都握有敲门砖，只看谁会用，谁用得更妙。

得体的礼节可以塑造一个人的良好形象，为此推销员应懂得人际交往的礼节。那么，在人际交往中，推销员应该具备哪些礼节呢?

1.仪表礼节

日本是礼仪之邦，尤为注重礼节，而“礼”的涵意极为丰富。推销大师原一平在“仪表美”上曾碰了一次钉子。

一天下午，他故意歪戴帽，重访一家上午已与他签约投保的烟酒店老板，不料刚进门竟遭老板斥责，令他惊恐万状，方知失礼，连忙正帽跪地赔礼，平息老板的余怒。聪明的原一平知错即改，感化了老板，促使老板格外“开恩”，将上午原交5000元保费追加到3万元，给了原一平一个意外的惊喜。这件事也给了原一平一个彻底的反省。从此，他处处注重礼节，讲究仪表美。

由此可见，注重仪表礼仪的人有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。

注重仪表礼仪还可方便交往与应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。

2.使用名片礼节

一名推销员去拜访某公司的总经理，在递名片时，用食指和中指夹着名片递给对方，而且没有送到对方的手中，而是直接放在桌子上，以导致那位经理大为不悦，最后可想而知。

呈递名片时正确的做法是身体向前倾，头略低向客户，双手将名片送到客户的手中，并大方地说出自己的名字。这样有利于将客户的设防心理降低，加之名片又是身份的标志，用以保证客户随时都能找到你，这样客户才会对你产生一定的信任感，而愿意与你交往。

读完名片后，要将其小心地放在名片夹里，千万不可拿在手中玩弄。也不要将其放在下身的裤兜里，更不可让名片遗失在桌子上。一个看似不起眼的事情就可能让你失去与其做生意的机会。

3.握手礼节

现如今，握手已经成为人们日常生活中交往不可忽视的身体语言之一。推销员在推销的过程之中，为了增进与客户的关系，必然要经常拜访客户。在与客户见面时，与其握手是必不可少的细节之一。

一般推销员在与客户握手的过程中，握手的时间应掌握在3至6秒为宜，关系密切的可稍长一些。

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