透过电话看见对方（第1页）

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透过电话“看见”对方

一位顶尖推销员要与程经理约定见面地点。从电话里他探知程经理当月12日刚从海南度假回来。

12日过后几天，他打电话给程经理，开场白是：“我的天，程经理，你真是晒得黝黑美丽。”程经理哑然失笑，这位老兄能从电话里“看见”我吗?他认识我吗?

这样距离一下就拉近了许多，气氛也就马上热乎起来。推销员告诉程经理，为什么自己“看”得见程经理晒出一身健康的肤色，然后话锋一转，说出打电话的本意。相信有如此非凡卓越的开场白，后面的商谈会顺利很多。

接下来的每一句话都要有适当的问隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，说了半天也没有直入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象。

但是，凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。又加，上午八时到十时左右（尤其在星期一）的时段，是一班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。

若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的方法。

一般公司的高峰时段是这样的。上班后的一二小时内。午间休息后的一二小时内。即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句；“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”。

打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要，这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。

又如，用公用电话打给对方说：“我还在青年路，赶不上约定的会晤时间，对不起……。”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……。由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这样也会导致客户产生误解。

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