第12章 网络服务营销策略（第1页）

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第12章　网络服务营销策略

服务营销策略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所做的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营销策略是企业在组织目标、资源和它的各种环境机会之间建立与保持一种可行的适应性的管理过程。营销策略被认为是最佳管理七要素（战略、结构、系统、作风、技能、人员、价值观）之首。制定营销策略实质上就是根据情况选择做最恰当的事，“做恰当的事比恰当地做事更为重要”。

网络营销服务就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。

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