85 避免正面争论（第1页）

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85.避免正面争论

在说服别人的过程中，应当尽量保持一种和谐的状态。一旦发生争论，即使对方心里已经接受了你的观点，但为了维护自身的面子，表面上也不会示弱。

大量的说服事例表明，因说服而使矛盾更加激化的情况，主要有两类：第一类是“火上浇油”强化了对方本来就不该有的消极情绪，扩大了事态。第二类是“惹火烧身”，因说服方法不当，激怒了对方，使对方把全部的不满和怨恨情绪都转移到你身上，成了他的对立面和“出气筒”。

因此，为了使你的观点能让对方接纳，即使你非常有理，也不可居高临下、气势汹汹，用嘲讽甚至侮辱的语言攻对方。这样，你不仅不能说服对方，反而会引起在场的其他人的反感。

为了避免出现这种情况，应该注意哪些方面呢？

（1）自己要保持平和的态度

说服别人要和蔼、有耐心，要热心而充满诚意。俗话说，伸手不打笑脸人。谁都不会憎恨笑容可掬、亲切有礼的人，所以在亲近别人前先得使自己做到这一点。

（2）忌不分场合

如果不分场合，信口开河，不管人前人后，指名道姓地要说服别人，结果往往不佳，甚至还会出现与说服动机相反的结果。

（3）忌官腔官调

要克服官腔官调，最主要的是要增强普通人的意识，以普通人的姿态出现在人们面前，彻底改变那种高高在上、唯我独尊、发号施令的作风。还必须注意坚持实事求是的态度，慎用套话，加强语言表达能力的培养。

在交流环境中运用这些方法，不仅会使你的语言具有魅力和感染力，而且别人会被你的亲近力所折服，从而愿意听从你的安排，俯身为你做事。

口才要点

经验告诉我们：要成为一个成功的说服者，就要有涵养、有博大的胸怀和宽厚仁义的气度。在说服别人的过程中，不可为了顾全自己的面子而反唇相讥、以牙还牙，而要尽量避免争论，即使对方有情绪，也应当努力地化干戈为玉帛。

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