不要让客户为了找你而焦头烂额（第1页）

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不要让客户为了找你而焦头烂额

在客户需要的时候一定要及时出现，否则就别再指望客户对你乃至你所在的企业抱有什么良好印象！

戴尔电脑公司的一名销售员彼得，他有一个特殊的销售习惯，每次到客户家拜访时，都要做三件事：向客户介绍产品、把写有自己名字和联系方式的标签贴在机器上、向客户要三个人的联系方式。从业以来他一直保持着这个习惯。

一天，他像往常一样，敲开了一个客户的房门。令人意外的是女主人一听完他的自我介绍就皱起了眉头，她说：“我买过你们公司的电脑，可是自从我购买之后，你们的人就再也没有露面。我想找人给我看看机器的毛病都找不到人！”

彼得明白了，自己今天遇到的是公司同事的客户。在这种情况下，彼得完全可以告诉她公司的售后服务电话后就离开，把这个烫手的山芋丢掉。但是有着极强责任心的彼得没有这么做，他主动对女主人说：“夫人，别生气，我来了。让我看看你的机器有什么问题。”说完后，就开始修理起客户的电脑来。问题不大，很快就解决了。

一般来说，这样的客户不太可能再买这个品牌的产品了。但是彼得还是热情地向她介绍公司的新产品，并把自己的名片贴到了客户的电脑上。

女主人很满意彼得的态度，竟然又买了彼得销售的一些小产品，还给了彼得自己的三个邻居和三个亲戚的电话号码。后来这六个人也成了彼得的老客户。这些老客户又给他带来了大量的新客户。

一旦你与客户发生业务上的关系，你就与客户是同一条船上的人了。客户的事也就是你的事。客户花钱不仅是买了你的产品，还买了你的服务。如果客户在使用你的产品的过程当中发现了问题，情况紧急而又无法找到你，客户会作何感想呢？许多客户会抱怨：买产品容易，但买了之后再想找到人员来解决问题真是个难题！为什么不能让客户轻松找到我们？为客户省一分力量，也就多带来一分满意度，也就给自己多创造了一次销售机会。

所以，为了让自己的销售之路走得更远，永远不要让客户为了找你而焦头烂额。

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