民法典侵权责任编 百姓维权的行动指南 1 入住酒店发病死亡酒店要赔偿吗（第1页）

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民法典·侵权责任编百姓维权的行动指南1.入住酒店发病死亡，酒店要赔偿吗？

【案例】

张某出差入住某酒店。第二天，张某在酒店门口站立不稳倒地昏迷，其他客人发现后告知前台工作人员，工作人员将张某扶到大堂沙发处后并未采取任何措施便回到前台。张某不断咳嗽呕吐，工作人员仍未采取任何措施。40分钟后，工作人员才报警并拨打急救电话。急救人员到达现场将张某送往医院。几天后，张某在医院死亡，死因为脑出血。

张某家人要求酒店赔偿，酒店辩称其为快捷酒店，对客人没有特别照顾义务。张某是患病死亡，非普通人可以识别。在发现其身体不适后，员工采取了适当的救助措施，尽到了安全保障义务，不应对张某的死亡承担赔偿责任。

【法律分析】

民法典规定，宾馆、商场、银行等经营场所管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。张某作为酒店的客人，其独自在酒店内发生身体不适，工作人员发现后未及时采取有效措施，于40分钟后才报警并拨打急救电话，给治疗造成一定延误，应承担相应的赔偿责任。具体赔偿比例由法院根据酒店在此事件中的过错程度予以酌定。酒店称其为快捷酒店，对客人没有特别照顾义务的辩护意见不予采纳。最终，法院判决酒店赔偿张某家属各项经济损失共计20万元。

【法条链接】

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

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