陈兴华
/著
销售就是会谈判的人
谈判是销售工作的核心技能。销售员只有掌握丰富的谈判策略和技巧,提升自己的谈判能力,才能让销售业绩得到保障。本书提供了详细的谈判技巧,让销售员学会谈判的具体操作方式,轻松掌握销售的谈判策略,提升销售工作的能力和自己的竞争力。
销售的谈判技巧和话术
销售谈判的五个因素
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销售与谈判的区别
销售就是要会谈判
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最新章节
后记 会谈判的销售员应该拥有哪些能力
六用解决方案代替直接拒绝
五保持专注防止谈判偏离主题
四改变固化的销售模式
三先同意后反驳切勿激化矛盾
二把握尺度拒绝单方压制
一避免带入个人情绪
第八章 远离销售谈判中的误区
销售就是会谈判的人
章节列表
前言
第一章 销售的终极目标是说服顾客
一最简单的销售与最难的谈判
二销售的难点
三常见的消费心理
四销售需要运用科学合理的策略
五销售的四个阶段
六开局策略奠定谈判基调
第二章 信息是谈判的关键因素
一掌握行业信息
二收集和了解客户信息
三了解消费者的心理账户
四找到最终决策者
五强调影响价格的相关因素
六对信息进行整理和过滤
第三章 销售就是一场心理大战
一必要时下达最后通牒
二软硬兼施的红白脸策略
三运用不情愿策略提升产品价值
四巧设价格锚点
五开出高于预期的条件
六利用红鲱鱼策略施压
第四章 把握好沟通的方向
一从不同的角度做出解释
二实行痛点营销
三将自己的角色设定为分享者
四少谈立场多谈共同利益
五在优势谈判中取得胜利
第五章 谈判讲究耐性要避免急于求成
一销售谈判是一场拉锯战
二掌控奏循序渐进
三树立打破谈判僵局的信心
四尊重顾客的决定权
五用承诺引导行为
六转移目标曲线作战
第六章 培养和提升销售谈判能力
一专业力 谈判者要表现得足够专业
二合法力 通过包装自己提升影响力
三奖赏力 让顾客获得利益满足
四个人魅力 打造良好的销售形象
五情景力 适当释放自己的职业优势
六讲故事的能力 增强代入感与说服力
第七章 在销售中发起情感攻势
一将情感元素融入销售动机
二强化社会联系拉近情感距离
三增添语言的情感色彩
四远离情绪勒索
五运用同理心化解矛盾
六用赞美提升服务体验
第八章 远离销售谈判中的误区
一避免带入个人情绪
二把握尺度拒绝单方压制
三先同意后反驳切勿激化矛盾
四改变固化的销售模式
五保持专注防止谈判偏离主题
六用解决方案代替直接拒绝
后记 会谈判的销售员应该拥有哪些能力
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