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便利店巨头7-eleven的商业模式及核心竞争力研究
走近顾客
附 录 7Eleven历史沿革
结 语
从日本本土产品研发走向全球化研发
熟悉当地人的饮食偏好就能称霸世界
打造贴近居民生活的便利店
为何之前从未在四国开店
下一个舞台是世界
第八章 打破常识
零售の哲学
理解每个时代的顾客需求
超市和百货商场的改革
7I控股集团的起航
也让临时工负责订货
飓风铃木来了
序
第一章 一切从打破常识开始
我的工作原点
奇妙的际遇
作为管理部门的统筹者
轻松的背后是停滞不前
邂逅顶级企业
来自公司内部的强烈反对
艰难而漫长的谈判之路
日本首家便利店的诞生
密集型选址战略
有7Eleven真好全年无休真方便
物流体制改革 推进商品的共同配送
第二章 不要受历史经验的牵制
7Eleven的日均营业额
我们要盯住客户而不是竞争对手
各种会议的存在理由
无数次地改变切入口
为了成长必须积极应对变化
置身于信息中
灵感的获取方法 在众人面前演讲
不能随口说出数值目标
零售の哲学
第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功
我的经营思考法则
提供便利是最终目标
便利店也能开银行
外行即使开了银行也注定失败
领导者的必备素质
IY BANK的诞生
实现三年内盈利的目标
更名为Seven银行
零售の哲学
第四章 消费者所追求的是品质
第五章 消费即是心理战
第六章 经营理应朝令夕改
走近顾客
现代版推销术
各种各样的送货结构
711独门送货秘籍
掌控网络=掌控现实
作为生活基础设施的新角色
零售の哲学
第七章 应对变化是基本原则
理解现在应该做的事
美国南方公司的衰败
飓风铃木来了
也让临时工负责订货
7I控股集团的起航
超市和百货商场的改革
理解每个时代的顾客需求
零售の哲学
第八章 打破常识
下一个舞台是世界
为何之前从未在四国开店
打造贴近居民生活的便利店
熟悉当地人的饮食偏好就能称霸世界
从日本本土产品研发走向全球化研发
结 语
附 录 7Eleven历史沿革
走近顾客
序
第一章 一切从打破常识开始
我的工作原点
奇妙的际遇
作为管理部门的统筹者
轻松的背后是停滞不前
邂逅顶级企业
来自公司内部的强烈反对
艰难而漫长的谈判之路
日本首家便利店的诞生
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