控制能力（第1页）

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控制能力

控制能力，是指生意人运用各种手段，来保证企业经营活动的正常进行，保证经营目标如期实现的能力，它包括以下一些基本的内容：

1．自我控制的能力

自己做的工作，自己最明白。生意人要经常对各项工作进行反思，哪些做得及时，哪些没有做好，都要一并考虑并确定下一步如何进行改革。要做到这一点，生意人要对完成企业经营目标具有自我控制力，对自己的行为自我调整。同时，还要使自己的部属，以及全体员工逐步具有自我控制能力，对自己的工作进行有效控制。

2．发现差异能力

控制，是为了防止和减少差异现象的发生，因此，发现差异能力是控制能力的一项重要内容。发现差异能力，是指对执行结果与预定工作目标之间发生的差异，能及时测定或评议的能力。掌握发现差异能力，是改进工作的开始，是工作能力提高的表现。这对于生意人来说，尤其重要。因为生意人如果不具有对实现经营目标过程中出现的差异的发现能力，那就无法控制全局，从而使企业遭到严重损失。

3．目标设定能力

差异，是现实与目标之间的距离。如果目的不明确，也就说不上什么差异了。生意人要实现有效控制，就要具有目标的设定能力。设定目标，必须是定性与定量相统一，只有定性，没有定量，就难以将目标与实际结果相比较，就没法发现二者之间的差异。企业经营管理活动中虽然有些工作极难定量，但大多数工作是可以定量的。因此，生意人只有做好数的定量化、质的定量化和时的定量化，才能使“按质、按量和按时”完成经营目标有成功的保证。

要有效地发挥生意人的控制能力，必须做好以下三点：

1．要全面加强企业的各项基础性工作

制定企业管理的各项指标，健全各种工作规范和技术规范，整理各项原始记录和统计报表，使企业的生产经营活动在科学管理基础上得到有效的控制。

2．要建立一个完整的企业信息管理系统

没有全面、准确、迅速和明白的信息，企业的生产经营活动就难以控制，更不用说有效控制了。这个系统要为不同层次的人，提供不同的信息。而且要提供优化的、准确的和经过筛选后的信息，这样才有利于控制工作质量的提高。

3．要提高全体员工的责任心

实现有效控制，要靠企业的管理者和员工都实现个人自我控制。如果没有对事业的高度责任心，即使有再好的管理信息系统，运用再现代化的手段，也是不行的。因为输入进去的是不正确的数据，通过转换，输出的也只能是不可靠的信息，这对控制根本就不起作用。

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