121 安慰人时措辞要得体（第1页）

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121.安慰人时，措辞要得体

在他人最需要情感的“帮助”时，你应及时给予安慰。安慰的话说得如何，会直接影响安慰的效果。

有一位同学平时非常努力，上课认真听讲，下课也不贪玩，但就是成绩不好。一次，他的朋友来家里做客，发现他正在埋头做功课，眼睛熬得红红的，就走上前对他说：“你何必这么用功呢，算了吧，明天你抄我的就是了。”这话表面上是在安慰，实际上却是叫别人打退堂鼓。这样的安慰往往会引起对方的不快。因此，在安慰别人的时候，措辞一定要得体。

安慰他人时，需要注意以下几个方面。

（1）摸清原委，给予安慰

要使安慰的话能真正说到对方的心坎里，就必须弄清对方的思绪，了解烦恼来自何处。小康从农村转学到城里读书，由于教学进度不一样，学习跟不上，便十分苦恼，总埋怨自己脑子笨。老师对她说：“成绩跟不上，不是你脑子不好使，更不是因为你不用功，而是你原来学校与现在学校的教学进度的差异造成的，其实你基本功非常扎实，只要你将落下的功课补上，你很快就会赶上来。”小康听了十分高兴，从此不再一筹莫展，学习成绩很快就提高了。可见只有深入地了解了对方内心特定的苦闷“障碍”之后，安慰的话才能有效。

（2）给对方具体的帮助和实在的鼓励

当别人遇到困难时，说一些无关痛痒的安慰话很容易，但实际价值并不大。有一位青年爱好写作，屡次投稿，却一一被退回。不断的退稿使他渐渐丧失了继续投稿的信心。他的朋友得知这个情况后，对他说：“你这样努力，总有一天会出人头地的。”虽然这也是一种安慰，但不能给他实际的帮助。如果朋友能同他一起仔细分析投稿不中的原因，再以安慰的话就事论理，那位青年就会从中受益很多。

（3）了解对方的性格和习惯

说安慰的话也要因人而异。有一位性格有些内向的姑娘刚刚失恋，她的同事看到她面带忧色，就当着众人安慰她：“这个人有什么好，凭你这种条件，还怕找不到更好的吗？”同事的话还没说完，这位姑娘就跑出办公室。这时同事才感到自己出言不妥，没有考虑到她生性腼腆，结果安慰不成反倒造成了尴尬。

（4）充分运用身体语言

一个眼神或一个动作，也是一种无声的安慰。有一位歌唱比赛的评委，每当看到落选的参赛者，总是会拍拍他们的肩膀，用鼓励的眼神传达安慰之意。

口才要点

安慰别人时，要多从对方的角度出发，考虑他需要一种什么样的安慰，千万不要安慰不成却引起对方的不满。措辞得体的安慰是收获朋友的最佳催化剂。

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