第三 学校突发事件应急管理中的公共关系（第1页）

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第三节学校突发事件应急管理中的公共关系

在现代公共关系学和危机管理学中，危机公关和公关危机是经常出现的两个相互联系的术语。公关危机是指由于组织内外的不良因素，所引发的危机事件，损害了组织的声誉和形象，使组织卷入社会舆论的漩涡，处于生存发展危机的一种公共关系状态。这种状态如不迅速改变，就会影响到组织的发展，甚至危胁组织的生存，因此称之为公关危机。

危机公关是指组织危机的公共关系的处理，即指组织为避免或者减轻危机所带来的损害和威胁，制定和实施一系列有利于改善公共关系的策略，使组织重塑公众形象、恢复社会信誉，规避危机、控制危机、消除危机和恢复重建的活动过程。

如前所述，学校突发事件必然给学校的公关管理带来一定损害，因此应急管理中的公共关系，是学校应急管理不可忽视的内容。

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